Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn
Lời Khuyên Cho Thành Viên BNI: Cách Tạo Referral Hiệu Quả Hơn Thay Vì Chỉ Đưa Lead
03/11/2024
Admin
Trong BNI, cơ hội kinh doanh (referral) là yếu tố cốt lõi để giúp các thành viên thành công và gắn bó với chapter.
Sự khác biệt giữa lead và referral chính là yếu tố quyết định cơ hội kinh doanh của bạn sẽ thành công hay không.
Lead là gì?
Lead là khi chỉ có hai người tham gia: người đưa lead và người nhận lead. Bên thứ ba (khách hàng tiềm năng của thành viên nhận lead), họ không được biết rằng lead đang được truyền đi.
Lead là danh sách tên, số điện thoại và một ít thông tin về một ai đó có khả năng mua hàng. Và tỷ lệ chuyển đổi của lead rất thấp vì khách hàng ở trong giai đoạn này là (khách hàng lạnh), người nhận lead không biết nhiều về nhu cầu của khách hàng. Và khách hàng tiềm năng không biết gì về người được giới thiệu.
Vì bên thứ ba không biết gì về lời giới thiệu cho nên sẽ gây lúng túng và làm mất uy tín của cả 3. Lead đơn giản là thông tin liên hệ, vì vậy đừng cố đưa nó cho thành viên trong chapter của bạn.
Referral là gì?
Cơ hội kinh doanh là lời giới thiệu với thời cơ thuận lợi để thành viên BNI được nhận có thể bắt đầu tiến hành các bước trong công việc kinh doanh của họ đến với khách hàng tiềm năng.
Referral cần gì?
Cơ hội kinh doanh cần đat từ cấp độ 3 trở lên(điều này được nhắc đến ở phần bên dưới). Nó cần hội tụ các yếu tố như: Người giới thiệu, người được giới thiệu và khách hàng cuối cùng với thang điểm dựa theo chất lượng của nó.
Sự khác biệt giữa Lead và Referral là gì?
- Lead chỉ là một danh sách với tên và nhu cầu mua hàng mơ hồ, không có sự kết nối.
- Trong khi một referral là sự giới thiệu có chất lượng, có khả năng chuyển đổi cao hơn hẳn.
Nếu bạn đang hoạt động trong ngành thời trang nữ, việc hiểu rõ và áp dụng cách tạo referral đúng cách có thể giúp bạn tạo ấn tượng và xây dựng niềm tin mạnh mẽ với khách hàng.
Dưới đây là các bước và ví dụ cụ thể về cách tạo referral hiệu quả hơn thay vì chỉ đưa lead:
Cách Tạo Referral Hiệu Quả Hơn Thay Vì Chỉ Đưa Lead
Trong suốt 40 năm hoạt động, BNI luôn khuyến khích các thành viên tìm kiếm và trao các cơ hội kinh doanh từ cấp độ 3 trở lên. Và cấp độ 5 là một lời giới thiệu bán hàng xuất sắc mà bất kỳ thành viên BNI nào cũng muốn trao đi và nhận lại.
1. Xây Dựng Referral Với Cấp Độ Giới Thiệu Cơ Bản
- Lời Khuyên: Đừng chỉ dừng lại ở việc đưa thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng mà hãy cung cấp thêm các chi tiết về nhu cầu và sở thích của họ. Hãy giới thiệu sản phẩm phù hợp để giúp người nhận có điểm bắt đầu khi liên lạc.
- Ví dụ: Thay vì chỉ nói, “Đây là khách hàng có nhu cầu về trang phục công sở nữ,” hãy cung cấp thêm thông tin như, “Chị Lan đang tìm kiếm trang phục công sở cao cấp, đặc biệt là những bộ có thiết kế độc đáo và thanh lịch. Chị ấy thích các thương hiệu có phong cách tối giản và chú trọng đến chất liệu tự nhiên.”
2. Nâng Cấp Referral Bằng Việc Cung Cấp Tài Liệu Đính Kèm
- Lời Khuyên: Để tạo ra một referral có tính thuyết phục cao hơn, hãy đính kèm thêm các tài liệu giới thiệu về thương hiệu, sản phẩm hoặc lời đánh giá tích cực từ khách hàng cũ. Điều này giúp khách hàng tiềm năng có cơ sở để đánh giá trước khi tiếp cận.
- Ví dụ: Khi giới thiệu khách hàng tiềm năng, hãy gửi kèm một brochure, trang web, hoặc tài khoản Instagram của thương hiệu để người nhận referral có thể xem qua các mẫu trang phục và phong cách thương hiệu. Ví dụ, bạn có thể nói: “Dưới đây là trang Instagram của chị Hương chuyên cung cấp các mẫu váy dạ hội thanh lịch và sang trọng. Chị ấy có rất nhiều khách hàng yêu thích phong cách này, và tôi nghĩ chị Lan sẽ phù hợp.”
3. Thực Hiện Giới Thiệu Hai Chiều(Cấp Độ 3)
- Lời Khuyên: Referral có thể đạt hiệu quả cao nhất khi có sự giới thiệu hai chiều, chẳng hạn như một email giới thiệu chung, một nhóm zalo hay facebook cho 3 người. Điều này không chỉ tạo sự thân thiện mà còn làm tăng khả năng khách hàng tiềm năng cảm thấy được chào đón và tôn trọng.
- Ví dụ: Gửi một email giới thiệu giữa hai bên: “Chào chị Lan, đây là chị Hương – chủ thương hiệu thời trang chuyên các bộ trang phục công sở cao cấp. Chị Hương cũng rất muốn tìm hiểu thêm về nhu cầu của chị. Mong cả hai có thể hỗ trợ lẫn nhau và tạo ra mối quan hệ kinh doanh bền vững.”
4. Sắp Xếp Cuộc Hẹn Giữa Hai Bên (Cấp độ 4)
- Lời Khuyên: Để nâng cao chất lượng referral, hãy giúp khách hàng và đối tác tiềm năng có một buổi gặp mặt trực tiếp hoặc một cuộc hẹn online. Điều này tạo cơ hội để khách hàng trải nghiệm và nhận sự tư vấn chuyên nghiệp từ người nhận referral.
- Ví dụ: “Chị Hương và chị Lan có thể gặp nhau tại showroom của chị Hương để chị Lan xem trực tiếp các mẫu mới nhất. Em đã đặt lịch vào thứ Năm tuần này lúc 10 giờ sáng và mong cả hai sẽ tìm được những bộ trang phục ưng ý.”
5. Tham Dự Cuộc Hẹn Giới Thiệu Trực Tiếp
- Lời Khuyên: Để referral đạt mức độ cao nhất, bạn có thể tham dự buổi gặp để giới thiệu và hỗ trợ cả hai bên. Đây là cách hiệu quả để chứng tỏ sự quan tâm và cam kết của bạn trong việc giúp đối tác phát triển.
- Ví dụ: Bạn có thể nói: “Tôi sẽ tham gia cùng chị Lan trong buổi gặp chị Hương để cùng nhau chọn ra những sản phẩm phù hợp nhất. Tôi cũng muốn chị Lan được tư vấn chi tiết hơn từ chị Hương để chị ấy cảm thấy an tâm khi lựa chọn.”
Tổng Kết
Thành công của mỗi referral không chỉ phụ thuộc vào việc trao đi cơ hội, mà còn phụ thuộc vào mức độ chất lượng của referral đó. Mỗi referral đạt từ cấp độ 3 trở lên sẽ tăng khả năng chuyển đổi và giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững hơn với khách hàng. Đừng chỉ dừng lại ở lead – hãy luôn đặt mục tiêu tạo ra referral đủ điều kiện và có giá trị thực sự cho đối tác của mình trong BNI.
Lời Mời Tham Gia Buổi Họp Chapter Topaz – Cơ Hội Kết Nối và Phát Triển Kinh Doanh!
Quý doanh nghiệp tại quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh đang tìm kiếm cơ hội mở rộng mạng lưới kinh doanh và phát triển đối tác uy tín?
Hãy đến với buổi họp của BNI Topaz Chapter Online qua zoom – nơi tập hợp các doanh nghiệp năng động, sẵn sàng trao đổi cơ hội kinh doanh cùng nhau.
Tại BNI Topaz, bạn sẽ có cơ hội:
- Kết nối với các doanh nhân trong nhiều lĩnh vực.
- Chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức kinh doanh.
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trường của mình.
Hãy liên hệ ngay với Ông Nguyễn Văn Kiên – Trưởng Ban Khách Mời, chuyên gia Kinh Doanh Dịch Vụ Kiểm Soát Côn Trùng để đăng ký tham dự. Đây là cơ hội để bạn khám phá những tiềm năng mới và tăng trưởng bền vững cùng BNI.
Liên hệ: Ông Nguyễn Văn Kiên
Kinh Doanh Dịch Vụ Kiểm Soát Côn Trùng
Trưởng Ban Khách Mời – BNI Topaz Chapter
