Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng của bạn
Làm Thế Nào Để Định Hướng Khách Mời Thành Công BNI Topaz Chapter Online
07/09/2024
Admin
Trong Buổi họp BNI với 22 bước họp offline hoặc 12 bước họp Online, có quy trình định hướng khách mời là phương pháp tốt nhất để cung cấp thông tin cho thành viên tiềm năng vể những cam kết của thành viên cũng như giúp họ hiểu được làm thế nào để tối đa hóa lợi nhuận từ việc tham gia Chapter Topaz.
Nếu một khách mời tiềm năng có mong muốn gia nhập BNI Topaz Chapter thì anh chị ban điều hành chapter cần thực hiện các bước và các công việc như sau:
Ai Là Người Vào Phòng Định Hướng Khách Mời?
Để cuộc họp định hướng hiệu quả và đúng thời gian, band điều hành chapter cần cử thành viên vào định hướng gồm: Trưởng ban định hướng và thành viên cùng Contact Sphere với khách mời.
- Yêu cầu người định hướng: KPI Xanh và điểm học tập BNI Business Builder top 10 chapter. Không cử thành viên KPI đỏ và không nắm rõ kiến thức BNI
Bước 1: Mời họ vào phòng zoom riêng để định hướng
Trong phòng định hướng ban thành viên cần phổ biến các nội dung sau: Thành viên tiềm năng cần đáp ứng các cam kết sau để kinh doanh thành công trong BNI:
1. Cam kết về thời gian: Thành viên cần thực hiện ít nhất 1 lượt One To One (1-2-1) mỗi tuần, học tập và nhập chỉ số CEUs ít nhất 2 giờ mỗi tuần, trao ít nhất 1 referral mỗi tuần và mời ít nhất 1 khách mời mỗi tháng.
2. Cam kết về sự hiện diện: Hiện diện để xây dựng uy tín và tạo dựng mối quan hệ với các thành viên và khách mời khác. Theo quy định của BNI, thành viên không được vắng mặt quá 3 lần trong 06 tháng. Nhưng nếu bất khả kháng, anh chị có thể cử người đi thay.
3. Cam kết về sự tham dự: Sự tham dự chủ động là đến đúng giờ quy định (06h30), tích cực tương tác với các thành viên khác và khách mời để sau này sẽ nhận lại sự tương tác tích cực với các thành viên khác.
Chú ý: Để chapter có các thành viên tích cực thì anh chị cần chọn ứng viên đáp ứng cả 3 tiêu chí trên. Không vì chạy theo số lượng mà bỏ qua chất lượng thành viên.
Bước 2: Điền đơn đăng ký thành viên BNI.
Yêu cầu khách mời ứng viên điền vào đơn đăng ký ứng viên(đơn số 1), và chia sẻ thêm các nội dung sau:
- Đặc quyền khi tham gia BNI.
- Lợi ích khi tham gia BNI.
Tại bước này, anh chị hãy chủ động yêu cầu thành viên tiềm năng chủ động đưa ra kết luận:
BTV: Anh chị đã hiểu được lợi ích và yêu cầu khi là thành viên BNI rồi. Bây giờ anh chị chuyển khoản phí thành viên vào tài khoản này (số tài khoản giám đốc Khu vực).
Sau đó hãy im lặng trong 3 phút. Để cho ứng viên tự quyết định.
Chú ý: không nói hoặc làm bất kỳ việc gì để tránh cho ứng viên bị phân tâm.
Nếu ứng viên đưa ra lời từ chối thì hãy xác định và xử lý sự từ chối riêng lẻ, không gộp chung:
Cách Xử Lý Sự Từ Chối Trở Thành Thành Viên BNI
+ Trường hợp - Tôi không có thời gian!!!
Phương án: Hãy đưa ra dẫn chứng là chỉ dành 2 tiếng mỗi buổi sáng một ngày họp cố định hàng tuần và 2 giờ học MSP mỗi tháng. Còn thời gian 1-2-1 với các thành viên cũng là thời gian bạn đi tiếp khách hàng trong thực tế mà.
+ Trường hợp - Để tôi tìm hiểu thêm!!!:
Phương án xử lý: Anh chị có thắc mắc gì thêm về BNI không ạ. Lắng nghe câu trả lời và nêu lại 1 trong 6 lợi ích khi tham gia BNI.
+ Trường hợp - Tôi thấy phí BNI cao quá!!!:
Lúc này, họ đang lo lắng khoản phí này họ đầu tư có hiệu quả với họ hay không?. Nhiệm vụ của bạn là chỉ ra và so sánh con số chi phí tham gia BNI với chi phí marketing thực tế của doanh nghiệp họ.
Phương án xử lý: Hãy hỏi họ về chi phí marketing thực tế và phí bni chia cho 300 ngày trong năm (chỉ 16tr038 chia cho 300 ngày = 54 ngàn/ngày). Ngoài ra họ còn sỡ hữu cộng đồng với hơn 10.000 chủ doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác và giới thiệu khách hàng cho họ.
+ Trường hợp - Tôi không đủ tiền ngay bây giờ!!!
Đôi khi, họ chưa có tiền ngay lúc này cho nên bạn gợi ý cho họ chuyển khoản đặt cọc giữ chỗ trong 24h để chapter đóng ngành nghề này lại. Nếu họ đồng ý đặt cọc thì tỷ lệ họ trở thành thành viên rất cao. Còn nếu họ không đồng ý thì bạn tiếp tục xử lý sự từ chối.
Kết luận: Theo thống kê của BNI và tâm lý học, sự từ chối tham gia BNI là họ chưa tin tưởng vào uy tín của Chapter (không khí buổi họp) và người định hướng. Họ sợ thất vọng khi khoản đầu tư này không mang lại kết quả như họ mong đợi.
Vì vậy: Anh chị là Ban thành viên Chapter và phụ trách định hướng thành viên cần là người am hiểu rõ về BNI cũng như đã đạt KPI trong việc mời khách, bảo trợ thành viên.
+ Trường hợp - Tôi không thấy phù hợp với BNI!!!
Người định hướng cần cảm thông với họ về sự phù hợp với BNI bằng cách nói: Đúng, có thể anh chị chưa phù hợp với BNI ngay bây giờ. Vậy Anh chị có thể chia sẻ là chưa phù hợp ở điểm nào ạ?
Từ đó bạn cần gợi ý để khách mời nói ra suy nghĩ và lo lắng của mình. Nếu họ có các yếu tố phù hợp là thành viên thì cần khẳng định ngay là họ rất phù hợp. Nếu họ còn có các yếu tố chưa phù hợp hoặc còn thắc mắc thì người định hướng cần mời họ quay trở lại cuộc họp vào tuần tiếp theo để tham gia thêm 1 lần nữa.
Kết luận: Định hướng khách mời rất quan trọng nhưng nó chỉ chiếm 30% thành công. Còn 70% là trước cuộc họp. chính vì vậy ban LT chapter cần tuân thủ đúng quy trình chăm sóc khách mời trước buổi họp để họ thấy được giá trị của bni
Bước 3: Tương tác với khác mời trong 24h.
Trong 24h sau khi kết thúc cuộc họp, anh chị ban định hướng thành viên cần thực hiện các công việc sau để khách mời được cảm nhận sự tôn trọng và giá trị của họ từ BNI.
Nếu khách mời đã điền đơn số 1:
Chứng tỏ họ mong muốn gia nhập chapter. Hãy tỏ ra phấn khích và niềm vui khi họ mong muốn gia nhập chapter của bạn.
- Nếu ở gần họ, anh chị cần nhanh chóng đưa ra yêu cầu ghé thăm doanh nghiệp của họ. Hãy nhớ, bạn đến doanh nghiệp của họ để truyền thông cho cả họ nữa, thì việc ghé thăm sẽ mang lại giá trị giữa BNI và họ.
- Nếu ở xa, bạn có thể sử dụng các kênh online như: gọi điện, video call (khuyến khích), gửi email để hỏi thăm cảm nhận của họ sau buổi họp. Đồng thời, tìm hiểu thêm về khó khăn, các đối tượng khách hàng của họ cần kết nối. Để bạn có thể giúp họ có được khách hàng, từ đó giá trị BNI mới thực sự mang lại hiệu quả đối với họ.
Nếu khách mời điền đơn số 2, 3: Họ cần được bạn thuyết phục - hãy cung cấp thêm thông tin.
- Mời họ tiếp tục tham dự 1 buổi họp chapter vào tuần tới.
- Đưa ra dẫn chứng, sự thành công của các thành viên khác trong chapter (chụp màn hình BNI Connect các referral của bạn và các thành viên khác nhận được trong 06 tháng qua).
- Tìm hiểu thêm về các khó khăn mà họ gặp phải và các khách hàng tiềm năng mà họ mong muốn phục vụ. Từ đó bạn có thể giúp họ kết nối kinh doanh với đúng người mà họ mong muốn.
Áp Dụng Quy Trình Định Hướng Khách Mời Vào Doanh Nghiệp Như Thế Nào?
Tuyển dụng nhân sự: Quy trình định hướng nhân sự là hoạt động tuyển dụng và phỏng vấn nhân sự. Anh chị cần lên quy trình tuyển dụng, quy trình phỏng vấn, ai phụ trách và kpi như thế nào? Điều này giúp doanh nghiệp anh chị chọn được nhân sự phù hợp với doanh nghiệp.
Bán hàng: Trong Marketing và bán hàng, khách hàng có rất nhiều sự từ chối như đắt đỏ quá, không phù hợp, khó sử dụng, không thấy hiệu quả hoặc xấu quá,... Anh chị cần đào tạo cho nhân viên marketing và bán hàng biết tất cả các trường hợp xử lý sự từ chối bằng cách đồng ý với quan điểm của khách hàng và đưa ra câu hỏi mở, đồng thời so sánh và đưa ra hướng dẫn sử dụng hiệu quả nhất.
Chăm sóc khách hàng: Bước này giúp khách hàng quay trở lại cửa hàng hoặc trang online của bạn để tìm hiểu thêm sản phẩm. Trong 24h đầu tiên hãy dùng các cách khác nhau để kết nối với khách hàng như: gọi điện, gửi email, sms, zalo, messenger facebook để tư vấn thêm cho họ.
Nếu anh chị áp dụng đúng quy trình định hướng khách mời bni vào marketing và bán hàng thì chắc chắn doanh số sẽ tăng lên đột phá.
Trên đây là quy trình định hướng khách mời trở thành thành viên BNI. Anh chị là thành viên nên đọc kỹ để áp dụng vào chapter của mình và cả của công việc kinh doanh của anh chị nhé.
Xin chào và hẹn gặp ở các bài viết về kiến thức BNI.
